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老奶奶,别着急给您办好证我们再下班

2018-05-17 12:22编辑:祥荟展览人气:


“谢谢你们这么热心服务,让我这么顺利办好证。我们今天要出游了!”“老奶奶,祝您旅途愉快!”近日,在浙西南龙泉市公安局出入境管理大厅,工作人员正接到一位老奶奶的感谢电话。

老奶奶姓郭,小梅镇人,4月9日下午,她打电话到公安局出入境管理大厅,说当天下午要来城里办港澳通行证,可能会比较晚到,怕单位要下班了,而且当日还得赶回小梅,该怎么办?

“老人家,您别急,我们可以等您的,只要你预约了,我们多晚都会等。”郭奶奶长嘘了一口气,感叹道:现在服务就是好,居然还可以预约。

据悉,今年以来,龙泉市公安局推出“你约、我跑”系列举措中的一项便民服务——时间约,旨在通过预约服务为特殊事件、特殊情况下需要办理公安行政事项的特殊人群提供服务,升级“最多跑一次”改革,实现利民最大化。

16时30分,当满头银发、拄着拐杖的郭奶奶到达市公安局出入境管理大队办证大厅。民警小王赶忙走上前搀扶老人,并耐心地询问老人情况。原来,郭奶奶已88岁,她的家人今年想带她去香港澳门游玩,需要办理港澳通行证。知悉情况后,民警主动帮助老人填写申请表,同时小心搀扶老人来到摄影室,为其拍证件照。

因为老人年事已高,手指皮肤异常干燥,在采集指纹时采集了好几次也没成功。民警拿来护手霜为其按摩双手拇指,可是依然采集不了,而此时已过了下班时间。

看其他工作人员都下班了,郭奶奶着急了。民警泡来热茶递给老人并亲切地对她说:“老奶奶,从小梅镇到县城坐车辛苦,先喝杯茶,不急,慢慢来,我们会给您办好证件再下班的。”听了民警的话,郭奶奶安下心来,她激动地说:“姑娘,你们真好啊。”

经过民警多次采集指纹,20多分钟后终于办好了通行证。离开时,郭奶奶和她的女儿对出入境管理大队工作人员的热情服务连连称赞:“人民警察真好!”。事后,老人的女儿将民警热情服务的照片传上了朋友圈,更是获得了微友的一片点赞。(王巧瑜、钟李佳)

(责编:王丽玮、吴楠)

(来源:网络整理)

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